1. Introdução
Somos uma empresa que atua no setor de tecnologia e segurança veicular. Esta Política reforça nosso compromisso com a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais que possam ser tratados durante o uso de nossos canais, formulários, atendimentos, plataformas, aplicativos e serviços.
- Respeito à legislação aplicável;
- Coleta somente de dados necessários;
- Uso compatível com as finalidades informadas;
- Proteção e sigilo das informações.
2. Sobre a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece regras sobre coleta, armazenamento, compartilhamento e descarte de informações pessoais. A ACSEG busca seguir esses princípios, respeitando a finalidade, necessidade, segurança, prevenção e transparência no tratamento dos dados.
2.1 Conceitos importantes
Dados pessoais
Informações que identificam ou possam identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, telefone, e-mail, placa do veículo e dados de localização vinculados ao serviço.
Dados pessoais sensíveis
Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a uma pessoa natural.
Titular dos dados
Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
Controlador e operador
Controlador é quem toma decisões sobre o tratamento. Operador é quem realiza o tratamento em nome do controlador, conforme instruções recebidas.
2.2 Coleta de dados pessoais
A ACSEG poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo titular ou gerados durante a contratação, atendimento e uso de nossos serviços.
- Nome, telefone, celular e e-mail;
- CPF/CNPJ, endereço e dados de cadastro;
- Dados de veículo, placa, modelo e equipamentos;
- Histórico de atendimento e mensagens enviadas;
- Informações de acesso, navegação, cookies e registros técnicos;
- Dados operacionais necessários para monitoramento e rastreamento.
2.3 Uso da plataforma e serviços
Podemos tratar informações para viabilizar a contratação, execução, suporte e melhoria dos serviços, incluindo acesso a sistemas, aplicativos, plataformas de rastreamento, contato com clientes, envio de comunicações e atendimento de solicitações.
2.4 Tratamento de dados e finalidade
Os dados podem ser utilizados para:
- Identificar e atender clientes e interessados;
- Executar serviços contratados de rastreamento, monitoramento e suporte;
- Enviar comunicações operacionais, comerciais e institucionais;
- Gerar contratos, cobranças, relatórios e registros de atendimento;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades;
- Prevenir fraudes, proteger direitos e garantir a segurança dos sistemas.
2.5 Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
- Controle de acesso e permissões;
- Rotinas de segurança e monitoramento;
- Treinamento e orientação de colaboradores;
- Armazenamento em ambientes protegidos;
- Revisão contínua de processos internos.
2.6 Direitos dos titulares
O titular dos dados poderá solicitar, conforme previsto na LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso, correção ou atualização dos dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Informações sobre compartilhamento;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Revogação de consentimento e oposição ao tratamento, quando cabível.
2.7 Terceiros
A ACSEG poderá compartilhar dados com prestadores de serviços, parceiros tecnológicos, plataformas de comunicação, sistemas de pagamento, sistemas de rastreamento, autoridades públicas ou terceiros necessários para a execução dos serviços contratados, sempre observando critérios de segurança e finalidade.
2.8 Canais de contato
Para solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, o titular poderá entrar em contato com a ACSEG pelos canais oficiais de atendimento.
contato@acseg.com.br
0800 722 7399 • WhatsApp: (11) 94709-9558
2.9 Retenção e descontinuação
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes e manutenção dos serviços contratados. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
3. Alterações na política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais. Recomendamos a consulta periódica desta página.
4. Disposições finais
O tratamento de dados pessoais será realizado com responsabilidade, transparência e segurança. Ao utilizar nossos canais e serviços, o titular declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.
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